Alla företag upplever tekniska problem då och då. I sådana situationer är det viktigt att kunna återgå till normal drift så snabbt som möjligt.Deltek Support Kundtjänst består av duktiga och erfarna medarbetare som var och en är expert på sitt eget område. De anställda kommer från olika kulturella bakgrunder. Detta gör att Customer Care ger stöd till alla kunder - oavsett land och språk.Customer Care är din tillgång till kvalificerad hjälp om du upplever problem med ditt Maconomy. Förutom att ta hand om kritiska affärsproblem, kan de också ge professionell vägledning i den dagliga användningen och driften av din affärslösning, inklusive alla moduler för tidredovisning, ekonomisk förvaltning, resursförvaltning och projektledning.
Rutiner för kundsupport
När du kontaktar Customer Care, tar en konsult emot din förfrågan och registrerar ditt ärende med ett ärendenummer för senare uppföljning. Alla ärenden värderas och prioriteras utifrån hur allvarligt problemet är för dig och driften av ditt företag.Tillsammans med konsulten, bestämmer du vilken prioritet ditt ärende ska ha. I vissa ärenden kan ärendet inte lösas utan att Customer Care loggar in på ditt system. Därför kan det bli nödvändigt för Customer Care att få tillgång till systemet, så produktspecialister bättre kan analysera problemet.
Kontakta oss gärna;
E-post: Maconomy.SE@Deltek.com
Telefon: 0200-88 37 25
Supportportal: customercare.deltek.com